## TL;DR Após a compra, você recebe um email com o link de acesso à plataforma, seu login e uma senha temporária padrão. Use esses dados para entrar pela primeira vez e definir sua senha definitiva. ## Visão geral Assim que a compra é confirmada, nosso time envia as instruções de acesso por email para garantir que você não perca a mensagem. O envio costuma acontecer em poucos minutos. O login é único por aluna. A senha que chega na mensagem é temporária e padrão para todos. Você vai trocá-la logo no primeiro acesso. ## Passo a passo 1. Verifique o e-mail cadastrado na compra (incluindo as caixas de promoções e spam). 2. Verifique também o email do número informado no momento da compra. 3. Acesse o link da plataforma que está na mensagem. 4. Informe seu login e a senha temporária. 5. Defina sua senha definitiva na tela seguinte. ## Troubleshoot **Sintoma:** Não encontrei o e-mail nem o email. **Causa provável:** A mensagem ainda está sendo enviada, ou caiu em spam. **Solução:** Aguarde até 30 minutos após a confirmação da compra. Confira a caixa de spam e promoções. Se ainda não chegar, fale com nosso suporte. **Sintoma:** Recebi o link mas a senha que tentei não funciona. **Causa provável:** Pode ter copiado um espaço extra junto com a senha. **Solução:** Digite a senha manualmente, exatamente como aparece na mensagem. ## Peça ajuda quando - Já passou mais de 1 hora desde a compra e nada chegou. - O link da mensagem não abre. - A senha temporária não é aceita mesmo após algumas tentativas. Para falar com a nossa equipe, abra o chat de suporte aqui mesmo na plataforma.
