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title: "Como recebo meu acesso à Loja Pronta"
description: "Após a compra, você recebe um email com o link de acesso à plataforma, seu login e uma senha temporária padrão. Use esses dados para entrar pela primeira vez e definir sua senha definitiva."
url: https://ajuda.escalashop.com.br/en/articles/1-como-recebo-meu-acesso-a-loja-pronta
collection: "Loja Pronta"
updated: 2026-10-28
language: en
alternates: [pt-br]
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# Como recebo meu acesso à Loja Pronta

Após a compra, você recebe um email com o link de acesso à plataforma, seu login e uma senha temporária padrão. Use esses dados para entrar pela primeira vez e definir sua senha definitiva.

\## TL;DR Após a compra, você recebe um email com o link de acesso à plataforma, seu login e uma senha temporária padrão. Use esses dados para entrar pela primeira vez e definir sua senha definitiva. ## Visão geral Assim que a compra é confirmada, nosso time envia as instruções de acesso por email para garantir que você não perca a mensagem. O envio costuma acontecer em poucos minutos. O login é único por aluna. A senha que chega na mensagem é temporária e padrão para todos. Você vai trocá-la logo no primeiro acesso. ## Passo a passo 1. Verifique o e-mail cadastrado na compra (incluindo as caixas de promoções e spam). 2. Verifique também o email do número informado no momento da compra. 3. Acesse o link da plataforma que está na mensagem. 4. Informe seu login e a senha temporária. 5. Defina sua senha definitiva na tela seguinte. ## Troubleshoot \*\*Sintoma:\*\* Não encontrei o e-mail nem o email. \*\*Causa provável:\*\* A mensagem ainda está sendo enviada, ou caiu em spam. \*\*Solução:\*\* Aguarde até 30 minutos após a confirmação da compra. Confira a caixa de spam e promoções. Se ainda não chegar, fale com nosso suporte. \*\*Sintoma:\*\* Recebi o link mas a senha que tentei não funciona. \*\*Causa provável:\*\* Pode ter copiado um espaço extra junto com a senha. \*\*Solução:\*\* Digite a senha manualmente, exatamente como aparece na mensagem. ## Peça ajuda quando - Já passou mais de 1 hora desde a compra e nada chegou. - O link da mensagem não abre. - A senha temporária não é aceita mesmo após algumas tentativas. Para falar com a nossa equipe, abra o chat de suporte aqui mesmo na plataforma.