## TL;DR Credenciamento é a criação da sua conta de vendedora na Shopee, junto com o envio dos documentos pessoais e fiscais que a Shopee exige para aprovar a conta. Sem credenciamento concluído corretamente, sua loja não pode ser publicada. ## Visão geral A Loja Pronta funciona em cima da sua conta na Shopee. Por isso, antes de qualquer coisa, é preciso que essa conta exista e esteja aprovada pela Shopee. Esse processo é o credenciamento. O credenciamento acontece no próprio site da Shopee, não dentro da nossa plataforma. A Pri preparou um vídeo dentro da etapa 1 com o passo a passo exato de como fazer e quais documentos enviar. Assistir ao vídeo é o melhor caminho para fazer certo na primeira tentativa. Depois que você envia tudo, a Shopee leva de 1 a 3 dias para analisar. ## Passo a passo 1. Na etapa 1 da plataforma, assista ao vídeo da Pri sobre credenciamento. 2. Vá até o site oficial da Shopee. 3. Crie sua conta de vendedora seguindo exatamente o passo a passo do vídeo. 4. Envie os documentos solicitados pela Shopee no formato pedido. 5. Confirme que todos os campos foram preenchidos. 6. Aguarde a análise da Shopee (1 a 3 dias). 7. Volte à plataforma após a aprovação e finalize a etapa 1. ## Troubleshoot **Sintoma:** A Shopee diz que está faltando documento. **Causa provável:** Algum arquivo não foi enviado, ou o tipo do documento não atende ao que a Shopee pediu. **Solução:** Reveja o vídeo da Pri, confira a lista de documentos e envie o que está faltando pelo próprio painel da Shopee. **Sintoma:** Enviei tudo mas a Shopee marcou como pendente. **Causa provável:** Algum dado preenchido fora do padrão, ou foto do documento ilegível. **Solução:** Acesse o painel da Shopee e verifique a mensagem de pendência. Costuma indicar exatamente o que ajustar. **Sintoma:** Não consigo entender o que a Pri ensinou em alguma parte do vídeo. **Causa provável:** Pode ser um passo específico que ficou confuso. **Solução:** Volte ao trecho do vídeo, ou fale com nosso suporte para esclarecer aquele ponto específico. ## Peça ajuda quando - A Shopee marcou pendência e você não entende o que precisa corrigir. - O credenciamento foi recusado. - Mesmo após seguir o vídeo, algum campo da Shopee não aceita seus dados. Para falar com a nossa equipe, abra o chat de suporte aqui mesmo na plataforma.
