## TL;DR Você tem dois caminhos: importar uma logo que já é sua ou pedir que a nossa equipe crie uma logo profissional pra você. Quem importa pula a etapa de escolha de logo na fase seguinte. Quem pede criação vai escolher entre 3 opções desenhadas pela nossa equipe. ## Visão geral A logo é a identidade visual da sua loja. Você decide ainda na etapa 1 qual caminho prefere. **Importar logo própria.** Se você já tem uma logo pronta e gosta dela, pode fazer o upload aí mesmo. Depois, na etapa 2, você vai direto para a escolha da descrição da loja, sem etapa de logo. **Pedir criação.** Você responde algumas perguntas sobre estilo e preferências. A nossa equipe usa essas respostas como base e prepara 3 opções de logo profissional pra você. Você recebe essas opções na etapa 2 e escolhe a que mais combina com a sua loja. Não existe certo ou errado. Escolha o caminho que faz mais sentido pro seu momento. ## Passo a passo **Se você vai importar sua logo:** 1. Tenha o arquivo da logo pronto no seu computador ou celular. 2. Selecione a opção de importar logo na etapa 1. 3. Faça o upload do arquivo. 4. Continue para o credenciamento na Shopee. **Se você vai pedir criação:** 1. Selecione a opção de criar logo na etapa 1. 2. Responda as perguntas sobre estilo e preferências. 3. Continue para o credenciamento na Shopee. 4. Na etapa 2, você recebe 3 opções e escolhe uma. ## Troubleshoot **Sintoma:** Quero importar mas o arquivo não é aceito. **Causa provável:** Formato ou tamanho fora dos padrões aceitos. **Solução:** Tente um arquivo em PNG ou JPG, com peso menor. Se persistir, fale com o suporte para orientação sobre o arquivo correto. **Sintoma:** Escolhi criar mas mudei de ideia depois. **Causa provável:** Decisão tomada no calor do momento. **Solução:** Fale com nosso suporte antes de a etapa 2 ser liberada. Após a etapa 2 estar pronta, a troca segue por ticket de suporte. ## Peça ajuda quando - Seu arquivo de logo não está sendo aceito em nenhum formato. - Você precisa mudar a opção depois de avançar. Para falar com a nossa equipe, abra o chat de suporte aqui mesmo na plataforma.
