## TL;DR Você pode usar a conta Shopee que já tem, desde que esteja regular: KYC aprovado, sem bloqueio e com dados consistentes. Em alguns casos vale criar uma conta nova — depende do estado da conta atual. ## Visão geral A Loja Pronta precisa de uma conta Shopee com permissão de publicar produtos. Se você já tem uma conta nessa situação, perfeito: aproveita o que já está pronto. Se a sua conta tem pendência, KYC não aprovado, bloqueio antigo ou foi usada pra outro tipo de operação, pode ser melhor criar uma nova pra começar limpa. Aí depende do caso. ## Quando reusar vs criar nova | Situação da sua conta atual | Recomendação | |---|---| | KYC aprovado, sem pendência, sem bloqueio | Reusar | | Conta nova, nunca usou pra vender, sem KYC | Reusar (faça o KYC) | | KYC pendente há mais de 30 dias | Avaliar — pode ser melhor criar nova | | Conta com bloqueio antigo ou suspensão | Criar nova | | Já vende outros produtos em outro nicho | Pode reusar, mas considere uma conta separada | ## Passo a passo ### Pra reusar uma conta existente 1. Entre na sua conta Shopee. 2. Confira se o KYC está aprovado (vá em "informações da loja" no Seller Center). 3. Confira se não há bloqueios ativos. 4. Use os dados dessa conta nos próximos passos da etapa 1 aqui na plataforma. ### Pra criar uma nova conta 1. Faça logout da Shopee. 2. Crie uma conta nova com um email diferente. 3. Faça o KYC do zero, como se nunca tivesse usado a Shopee. 4. Use os dados dessa nova conta nos próximos passos aqui na plataforma. ## Troubleshoot **Sintoma:** Tenho uma conta mas nunca vendi nada nela. **Causa provável:** Conta antiga sem KYC. **Solução:** Você pode reusar. Só precisa concluir o KYC enviando os documentos. **Sintoma:** Minha conta tem KYC pendente há muito tempo. **Causa provável:** A Shopee pode estar com problema com algum documento enviado. **Solução:** Tente reenviar os documentos. Se já tentou várias vezes, considere abrir uma nova conta — pode ser mais rápido do que destravar a antiga. **Sintoma:** Tenho uma conta com bloqueio antigo. **Causa provável:** A Shopee pode ter restringido por algum motivo no passado. **Solução:** Recomendamos criar uma conta nova pra começar limpa. Conta bloqueada normalmente não consegue publicar produtos. **Sintoma:** Já vendo em outro nicho na minha conta atual. **Causa provável:** Misturar nichos pode confundir o catálogo e os compradores. **Solução:** Não é proibido, mas considere uma conta separada pra cada nicho — fica mais organizado e cada loja tem identidade própria. ## Peça ajuda quando - Você não sabe se sua conta está em situação regular. - Tem dúvida se vale criar nova ou destravar a antiga. - Sua conta antiga foi suspensa e você não sabe por que. Para falar com a nossa equipe, abra o chat de suporte aqui mesmo na plataforma.
