## TL;DR O nome da loja aparece em dois lugares diferentes: o nome que você informa pra gente no briefing e o nome oficial da loja na Shopee, que você mesma define no cadastro. Você pode trocar nos dois enquanto a etapa 1 não terminar. Depois da etapa começar, troca vira ticket de suporte. ## Visão geral A confusão mais comum acontece porque tem dois nomes em jogo: - **Nome no nosso formulário (briefing).** É o nome que vai pra logo e pra descrição que a nossa equipe vai montar. - **Nome oficial da loja na Shopee.** É o nome que aparece pros compradores. Você define ele no cadastro da sua conta Shopee. Os dois precisam combinar — mas você pode escolher ajustar um, outro, ou os dois, dependendo de quando você está pedindo a mudança. ## Passo a passo ### Se você ainda está na etapa 1 e a equipe não começou a montar nada 1. Acesse a plataforma e refaça o briefing onde aparece o nome. 2. No cadastro da Shopee (pelo painel da Shopee), edite o nome oficial da loja. 3. Confira que os dois batem antes de seguir. ### Se a equipe já começou a montar (logo, descrição, etc.) 1. Abra o chat de suporte aqui na plataforma. 2. Explique o nome novo que você quer e por quê. 3. Aguarde nossa equipe avaliar o impacto — alguns ajustes são simples, outros podem precisar refazer parte do trabalho. ### Se a Shopee disse que "o nome já existe" 1. Pense em uma variação curta — adicionar uma palavra extra, trocar a ordem, ou usar uma sigla. 2. Tente de novo no cadastro da Shopee com o nome novo. 3. Atualize o briefing aqui na plataforma com o nome que a Shopee aceitou. ## Troubleshoot **Sintoma:** Coloquei um nome no briefing mas a Shopee não aceitou. **Causa provável:** Outra loja já usa esse nome ou variação muito parecida. **Solução:** Escolha uma variação e atualize tanto o cadastro Shopee quanto o nosso formulário pra ficar consistente. **Sintoma:** Já recebi a logo e quero trocar o nome agora. **Causa provável:** Trocar nome após a logo pronta significa refazer a logo. **Solução:** Abra um ticket. Nossa equipe avalia se faz sentido refazer ou se vale manter o que está. **Sintoma:** Esqueci qual nome eu coloquei na Shopee. **Causa provável:** Confusão entre vários cadastros recentes. **Solução:** Entre na sua conta Shopee, no painel da loja, e procure por "informações da loja" — o nome oficial aparece lá. ## Peça ajuda quando - A logo já foi feita e você quer trocar o nome agora. - Você não sabe se o nome que escolheu vai ser aceito pela Shopee. - Está com dois nomes diferentes (um no nosso formulário e outro na Shopee) e quer alinhar. Para falar com a nossa equipe, abra o chat de suporte aqui mesmo na plataforma.
