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title: "Quero trocar o nome da loja (e o que fazer quando o nome já existe na Shopee)"
description: "O nome da loja aparece em dois lugares diferentes: o nome que você informa pra gente no briefing e o nome oficial da loja na Shopee, que você mesma define no cadastro. Você pode trocar nos dois enquanto a etapa 1 não terminar. Depois da etapa começar, troca vira ticket de suporte."
url: https://ajuda.escalashop.com.br/en/articles/16-quero-trocar-o-nome-da-loja-e-o-que-fazer-quando-o-nome-ja-existe-na-shopee
collection: "Loja Pronta"
updated: 2026-10-22
language: en
alternates: [pt-br]
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# Quero trocar o nome da loja (e o que fazer quando o nome já existe na Shopee)

O nome da loja aparece em dois lugares diferentes: o nome que você informa pra gente no briefing e o nome oficial da loja na Shopee, que você mesma define no cadastro. Você pode trocar nos dois enquanto a etapa 1 não terminar. Depois da etapa começar, troca vira ticket de suporte.

\## TL;DR O nome da loja aparece em dois lugares diferentes: o nome que você informa pra gente no briefing e o nome oficial da loja na Shopee, que você mesma define no cadastro. Você pode trocar nos dois enquanto a etapa 1 não terminar. Depois da etapa começar, troca vira ticket de suporte. ## Visão geral A confusão mais comum acontece porque tem dois nomes em jogo: - \*\*Nome no nosso formulário (briefing).\*\* É o nome que vai pra logo e pra descrição que a nossa equipe vai montar. - \*\*Nome oficial da loja na Shopee.\*\* É o nome que aparece pros compradores. Você define ele no cadastro da sua conta Shopee. Os dois precisam combinar — mas você pode escolher ajustar um, outro, ou os dois, dependendo de quando você está pedindo a mudança. ## Passo a passo ### Se você ainda está na etapa 1 e a equipe não começou a montar nada 1. Acesse a plataforma e refaça o briefing onde aparece o nome. 2. No cadastro da Shopee (pelo painel da Shopee), edite o nome oficial da loja. 3. Confira que os dois batem antes de seguir. ### Se a equipe já começou a montar (logo, descrição, etc.) 1. Abra o chat de suporte aqui na plataforma. 2. Explique o nome novo que você quer e por quê. 3. Aguarde nossa equipe avaliar o impacto — alguns ajustes são simples, outros podem precisar refazer parte do trabalho. ### Se a Shopee disse que "o nome já existe" 1. Pense em uma variação curta — adicionar uma palavra extra, trocar a ordem, ou usar uma sigla. 2. Tente de novo no cadastro da Shopee com o nome novo. 3. Atualize o briefing aqui na plataforma com o nome que a Shopee aceitou. ## Troubleshoot \*\*Sintoma:\*\* Coloquei um nome no briefing mas a Shopee não aceitou. \*\*Causa provável:\*\* Outra loja já usa esse nome ou variação muito parecida. \*\*Solução:\*\* Escolha uma variação e atualize tanto o cadastro Shopee quanto o nosso formulário pra ficar consistente. \*\*Sintoma:\*\* Já recebi a logo e quero trocar o nome agora. \*\*Causa provável:\*\* Trocar nome após a logo pronta significa refazer a logo. \*\*Solução:\*\* Abra um ticket. Nossa equipe avalia se faz sentido refazer ou se vale manter o que está. \*\*Sintoma:\*\* Esqueci qual nome eu coloquei na Shopee. \*\*Causa provável:\*\* Confusão entre vários cadastros recentes. \*\*Solução:\*\* Entre na sua conta Shopee, no painel da loja, e procure por "informações da loja" — o nome oficial aparece lá. ## Peça ajuda quando - A logo já foi feita e você quer trocar o nome agora. - Você não sabe se o nome que escolheu vai ser aceito pela Shopee. - Está com dois nomes diferentes (um no nosso formulário e outro na Shopee) e quer alinhar. Para falar com a nossa equipe, abra o chat de suporte aqui mesmo na plataforma.