## TL;DR A etapa 1 é o ponto de partida: você responde algumas perguntas sobre o seu negócio, decide sobre a logo, e faz o credenciamento da sua conta na Shopee enviando os documentos. Sem esse credenciamento concluído corretamente, não é possível avançar. ## Visão geral A etapa 1 acontece dentro da plataforma e tem dois grandes blocos: 1. **Informações iniciais e logo.** Você responde perguntas que orientam o trabalho da nossa equipe e decide se vai importar uma logo que já tem ou se prefere que a gente crie uma pra você. 2. **Credenciamento na Shopee.** Você assiste a um vídeo da Pri explicando o passo a passo, cria sua conta na Shopee e envia os documentos necessários. Esse credenciamento acontece no próprio site da Shopee. Após concluir, a Shopee leva de 1 a 3 dias para analisar e aprovar sua conta. Só depois disso a etapa 2 pode ser liberada. ## Passo a passo 1. Faça o primeiro login na plataforma. 2. Passe pela tela de boas-vindas. 3. Responda as perguntas iniciais sobre o seu negócio. 4. Escolha entre importar sua logo ou pedir que a gente crie uma. 5. Assista ao vídeo da Pri sobre o credenciamento na Shopee. 6. Vá até o site da Shopee e crie sua conta seguindo o vídeo. 7. Envie todos os documentos pedidos pela Shopee da forma correta. 8. Aguarde a aprovação da Shopee (de 1 a 3 dias). 9. Volte à plataforma e avance para finalizar a etapa 1. ## Troubleshoot **Sintoma:** Tentei avançar e a plataforma não deixa. **Causa provável:** Sua conta na Shopee ainda não foi aprovada, está em análise ou ficou pendente por algum dado faltando. **Solução:** Confira no painel da Shopee se há algum aviso ou solicitação de complemento. Aguarde o prazo de até 3 dias úteis. **Sintoma:** Não consigo decidir se importo ou peço criação da logo. **Causa provável:** Insegurança normal nessa escolha. **Solução:** Veja o artigo "Logo: importar a sua ou pedir que a gente crie?" para entender as implicações de cada caminho. ## Peça ajuda quando - A Shopee marcou alguma irregularidade nos seus documentos e você não sabe o que ajustar. - Você concluiu o credenciamento, esperou mais de 3 dias úteis e ainda não foi aprovada. Para falar com a nossa equipe, abra o chat de suporte aqui mesmo na plataforma.
