## TL;DR A partir do momento em que os anúncios começam a ser publicados, sua loja Shopee passa a ser sua para operar. A Loja Pronta entregou tudo o que estava previsto: logo, descrição, 20 produtos e publicação. A partir daqui, vendas, mensagens, métricas e o dinheiro acontecem direto na Shopee. Nossa equipe segue disponível pelo chat de suporte se você precisar de orientação. ## Visão geral O escopo da Loja Pronta inclui montar a sua loja na Shopee, gerar imagens profissionais, publicar os anúncios em cadência otimizada e te avisar a cada etapa. Quando essa entrega acontece, a sua loja vira uma loja Shopee normal, totalmente sua. A operação do dia a dia (acompanhar pedidos, responder clientes, ver o quanto vendeu, receber o dinheiro) acontece no painel da Shopee, que se chama Shopee Seller Centre. Você acessa por shopee.com.br ou pelo aplicativo do Shopee Seller. Nossa equipe não está mais ativa nas suas operações diárias. Mas seguimos disponíveis pelo chat de suporte para orientações pontuais. ## O que acontece dentro da Shopee daqui pra frente - **Pedidos chegam pelo painel da Shopee.** Você acompanha tudo lá. - **Mensagens de clientes** sobre prazo, dúvidas de produto ou trocas chegam pelo chat da Shopee. Você responde. - **Pagamento** acontece direto da Shopee para você, conforme as regras de prazo da plataforma. Para detalhes, consulte o seu painel da Shopee. - **Métricas** (visitas, conversão, performance dos anúncios) ficam no Shopee Seller Centre. ## O que está incluso - Suporte da nossa equipe pelo chat pra dúvidas, orientações sobre a estrutura entregue, e qualquer questão relacionada ao que foi montado. ## O que não está incluso - Atendimento ao cliente final no chat da Shopee. - Gestão de pedidos e despachos no painel da Shopee. - Acompanhamento de métricas e relatórios contínuos. - Cadastro ou publicação de produtos adicionais. ## Peça ajuda quando - Você tem dúvida sobre como funciona algo na sua loja entregue. - Quer entender o que a nossa equipe fez em alguma parte específica. - Encontrou algo que parece fora do esperado nos anúncios publicados. Para falar com a nossa equipe, abra o chat de suporte aqui mesmo na plataforma.
