## TL;DR Use o chat de suporte aqui na plataforma e informe o nome ou número da aula. Nossa equipe responde no mesmo dia em horário comercial. ## Visão geral É comum surgir dúvida em uma aula específica — um termo que você não entendeu, uma sequência que ficou confusa, ou um passo que parece não estar funcionando do seu lado. Antes de perguntar, tente sempre rever o trecho da aula em que a dúvida apareceu. Muitas vezes assistir de novo, com atenção, já resolve. Quando isso não basta, a gente está aqui. ## Passo a passo 1. Anote o nome da aula (ou número) e o trecho específico onde a dúvida apareceu (minuto, ou descrição curta). 2. Abra o chat de suporte aqui na plataforma. 3. Escreva sua dúvida indicando a aula. Quanto mais específica, mais rápida a resposta. 4. Se for um caso que precisa de uma pessoa olhar, o atendimento te encaminha pra equipe humana. ## Como formular uma boa dúvida | Formato bom | Formato ruim | |---|---| | "Na aula 4 do módulo 2, quando a Pri explica o cálculo do markup, fiquei perdida no passo 3." | "Tô perdida na aula." | | "Tentei o que a aula 7 ensina mas a Shopee não está deixando avançar." | "Não funciona." | | "Não entendi a diferença entre as opções X e Y que a Pri menciona." | "Pode me ajudar?" | Quanto mais contexto, mais útil a resposta. ## Quando vale rever a aula em vez de perguntar - A dúvida é sobre algo que a Pri explica na própria aula (acontece muito — vale uma segunda assistida). - Você não anotou e quer relembrar. - Quer reforçar um conceito antes de aplicar. ## Quando vale perguntar pro suporte - Você assistiu de novo e ainda assim ficou em dúvida. - O que a Pri ensina parece não estar funcionando do seu lado (algo mudou na Shopee?). - Tem uma dúvida específica que não está coberta em nenhuma aula. ## Peça ajuda quando - Você reviu a aula e a dúvida persiste. - O passo que a aula ensina não está funcionando do seu lado. - Você precisa de orientação que vai além do conteúdo do curso. Para falar com a nossa equipe, abra o chat de suporte aqui mesmo na plataforma.
