Visão geral

Uma dúvida comum durante a criação da loja é entender qual nome deve ser considerado como o nome oficial.

Na Loja Pronta existem dois cadastros diferentes:

Nome informado no briefing

É o nome que você envia para nossa equipe durante o preenchimento das informações da loja.

Esse nome será utilizado para criar elementos como:

• Logo da loja;

• Identidade visual;

• Descrição da marca.

Nome oficial da loja na Shopee

É o nome cadastrado diretamente por você dentro da sua conta Shopee.

Esse é o nome que aparecerá para os clientes quando acessarem sua loja.

Os dois nomes devem estar alinhados para manter a identidade da sua marca.

Por isso, antes de finalizar a etapa 1, confira se o nome escolhido no briefing é o mesmo que será utilizado na Shopee.

Próximos passos

✅ Se você ainda está na etapa 1 e a montagem da loja não começou

Você pode realizar os ajustes normalmente.

1. Acesse a plataforma da Loja Pronta;

2. Revise ou atualize o nome informado no briefing;

3. Acesse o painel da Shopee;

4. Altere o nome oficial da loja, caso necessário;

5. Confirme se os dois nomes estão iguais antes de continuar.

✅ Se a equipe já iniciou a montagem da loja

Caso a logo, descrição ou outros elementos da identidade visual já tenham sido criados:

1. Acesse o chat de suporte da plataforma;

2. Informe qual alteração deseja realizar;

3. Aguarde nossa equipe avaliar o impacto da mudança.

Dependendo do estágio da montagem, alguns ajustes podem ser simples ou podem exigir a criação de novos materiais.

✅ Se a Shopee informou que o nome já existe

Isso significa que outra loja já utiliza esse nome ou uma variação muito semelhante.

Você pode:

1. Criar uma variação do nome;

2. Adicionar uma palavra ao nome original;

3. Alterar a ordem das palavras;

4. Utilizar uma sigla ou complemento.

Depois, atualize o nome tanto na Shopee quanto no briefing da Loja Pronta.

Se o problema for...

Coloquei um nome no briefing, mas a Shopee não aceitou

Possível causa: O nome escolhido já está sendo utilizado por outra loja ou é muito parecido com outro cadastro.

Como resolver: Escolha uma nova variação do nome e atualize os dois locais para manter as informações consistentes.

Já recebi minha logo e quero trocar o nome da loja

Possível causa: A identidade visual já foi criada com base no nome informado inicialmente.

Como resolver: Abra um chamado no suporte. Nossa equipe irá avaliar a possibilidade e o impacto da alteração.

Não lembro qual nome coloquei na Shopee

Possível causa: Você pode ter utilizado nomes diferentes durante os cadastros.

Como resolver:

1. Acesse sua conta Shopee;

2. Entre no painel da loja;

3. Procure pela opção de informações da loja;

4. Confira o nome oficial cadastrado.

Importante

Antes de finalizar o cadastro da sua loja:

✅ Defina o nome da marca;
✅ Confirme se o nome está disponível na Shopee;
✅ Informe o mesmo nome no briefing da Loja Pronta;
✅ Evite alterações após o início da montagem.

Isso ajuda a evitar retrabalho e mantém toda a identidade da loja alinhada.

Ainda precisa de ajuda?

Entre em contato com nosso suporte caso:

• A logo já tenha sido criada e você queira alterar o nome;

• Tenha dúvidas se o nome escolhido será aceito pela Shopee;

• Tenha informado nomes diferentes no briefing e na Shopee;

• Precise alinhar alguma alteração durante a montagem da loja.

Nossa equipe estará pronta para orientar você.