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title: "Meu anúncio foi rejeitado pela Shopee, e agora?"
description: "Quando a Shopee rejeita algum dos anúncios da sua loja, basta nos avisar por aqui no chat. 😊 Assim que recebermos a sua mensagem, ela será encaminhada para um atendente humano, que abrirá um ticket para analisar o caso e solicitar a correção. Depois disso, acompanharemos o processo até que a situação seja resolvida."
url: https://ajuda.escalashop.com.br/pt-br/articles/27-meu-anuncio-foi-rejeitado-pela-shopee-e-agora
collection: "LojaPRO"
updated: 2026-10-13
language: pt-br
alternates: [en]
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# Meu anúncio foi rejeitado pela Shopee, e agora?

Quando a Shopee rejeita algum dos anúncios da sua loja, basta nos avisar por aqui no chat. 😊  Assim que recebermos a sua mensagem, ela será encaminhada para um atendente humano, que abrirá um ticket para analisar o caso e solicitar a correção. Depois disso, acompanharemos o processo até que a situação seja resolvida.

## **Visão geral**

Quando um anúncio é rejeitado, a própria Shopee informa o **motivo da rejeição** e apresenta as orientações sobre o que precisa ser ajustado.

Nesse caso, é importante verificar a mensagem exibida pela plataforma e seguir as instruções indicadas para realizar a correção.

## 🔎 **O que fazer?**

### ✅ **1. Verifique o motivo da rejeição**

Acesse o anúncio rejeitado e confira a mensagem informada pela Shopee.

A plataforma indicará o motivo pelo qual o anúncio não foi aprovado e, quando aplicável, o que precisa ser corrigido.

### ✅ **2. Faça os ajustes necessários**

Após identificar o motivo, siga as orientações apresentadas pela Shopee e realize as alterações solicitadas no anúncio.

### ✅ **3. O anúncio foi criado pela nossa equipe?**

Se o anúncio foi criado pela nossa equipe na sua Loja Pronta, é só informar aqui pelo chat qual anúncio foi rejeitado. Um dos nossos atendentes irá verificar a situação e responder você por este mesmo chat para dar continuidade ao atendimento.

## 📌 **Importante**

Sempre que possível, envie o print completo da mensagem apresentada pela Shopee. Isso ajuda nossa equipe a identificar o motivo da rejeição e direcionar a solicitação corretamente.

## **Ainda ficou com alguma dúvida?**

Caso precise de ajuda ou tenha alguma dúvida, é só entrar em contato com o **nosso suporte por aqui**. Nossa equipe estará à disposição para orientar você e esclarecer o que for necessário. 😊