Visão geral
O chat de suporte é o principal canal para tirar dúvidas, solicitar orientações e acompanhar atendimentos. Você pode iniciar a conversa por aqui e, quando necessário, o atendimento será encaminhado para nossa equipe.
Confira os passos
✅ 1. Descreva sua dúvida
Informe o máximo de detalhes possível sobre o que está acontecendo. Quanto mais informações você fornecer, mais fácil será entender a situação e orientar você corretamente.
✅ 2. Receba o atendimento inicial
O assistente virtual responde automaticamente às dúvidas mais frequentes e pode ajudar com orientações iniciais.
✅ 3. Atendimento com nossa equipe
Se a sua solicitação precisar de uma análise humana, o atendimento será direcionado automaticamente para uma pessoa da nossa equipe, sem que você precise abrir outro chamado.
✅ 4. Acompanhe a resposta pelo próprio chat
Você pode continuar acompanhando o atendimento diretamente por aqui. Todo o histórico da conversa permanece disponível na plataforma para facilitar a continuidade do suporte.
🕐 Horário de atendimento
Nossa equipe realiza atendimento humano das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira.
As mensagens enviadas durante a noite, aos finais de semana ou em feriados serão respondidas no próximo dia útil.
Já o assistente virtual permanece disponível 24 horas por dia, respondendo dúvidas comuns e registrando solicitações para a equipe quando necessário.
📌 Importante
Não é necessário abrir várias conversas sobre o mesmo assunto.
Ao retornar ao chat, seu histórico permanece salvo, permitindo que nossa equipe acompanhe o atendimento e dê continuidade à sua solicitação de forma mais rápida e organizada.
Ainda ficou com alguma dúvida?
Caso precise de ajuda ou tenha alguma dúvida, é só entrar em contato com o nosso suporte por aqui. Nossa equipe estará à disposição para orientar você e esclarecer o que for necessário. 😊