O primeiro login é o momento em que você ativa sua conta e define sua senha pessoal.
Depois que a nova senha é criada, a senha temporária deixa de funcionar e todos os acessos futuros serão realizados utilizando a senha que você definiu. Após concluir esse processo, você será direcionado para a tela de boas-vindas da plataforma.
✅ 1. Acesse a plataforma
Utilize o link de acesso enviado para o seu e-mail.
✅ 2. Faça o login
Informe o login recebido juntamente com a senha temporária.
✅ 3. Digite a senha temporária
Insira exatamente a senha enviada, respeitando letras maiúsculas e minúsculas.
✅ 4. Crie sua senha definitiva
Quando solicitado, escolha uma nova senha para sua conta.
Recomendação: utilize uma senha com pelo menos 8 caracteres, contendo letras e números.
✅ 5. Confirme a nova senha
Digite novamente a senha escolhida para confirmar.
✅ 6. Finalize o primeiro acesso
Após confirmar a nova senha, você será direcionado para a tela de boas-vindas da plataforma.
Possível causa: O login pode estar incorreto ou a senha foi digitada com algum erro.
Como resolver: Confira as informações recebidas no e-mail e digite a senha manualmente, respeitando letras maiúsculas, minúsculas e caracteres especiais.
Possível causa: Os campos de confirmação da senha podem estar diferentes.
Como resolver: Refaça o processo, certificando-se de que os dois campos contenham exatamente a mesma senha.
Após criar sua senha definitiva, a senha temporária deixa de funcionar. Guarde sua nova senha em um local seguro, pois ela será utilizada em todos os próximos acessos à plataforma.
Entre em contato com nosso suporte caso:
O sistema não aceite seu login ou sua senha temporária;
Você não consiga concluir a criação da nova senha;
Continue enfrentando dificuldades para acessar a plataforma mesmo após seguir todas as orientações.
Nossa equipe estará pronta para ajudar você.
