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title: "Erro no cadastro de vendedor"
description: "Se o problema é um erro no cadastro da Shopee, somente a própria Shopee pode realizar a análise e a correção."
url: https://ajuda.escalashop.com.br/pt-br/articles/52-erro-no-cadastro-de-vendedor
collection: "SLL — Sistema Loja Lucrativa"
updated: 2026-09-26
language: pt-br
alternates: [en]
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# Erro no cadastro de vendedor

Se o problema é um erro no cadastro da Shopee, somente a própria Shopee pode realizar a análise e a correção.

## **Visão geral**

Caso ocorra algum erro durante o **cadastro ou validação da conta de vendedor**, a análise precisa ser realizada diretamente pela equipe da Shopee.

Como não temos acesso ao sistema interno da Shopee, não conseguimos realizar essa análise ou corrigir o cadastro por aqui.

## **Como solicitar a análise?**

Para que a Shopee possa verificar o ocorrido:

### ✅ **1. Preencha o formulário oficial**

Acesse o formulário disponibilizado pela Shopee e informe os dados solicitados, descrevendo o problema apresentado durante o cadastro.

### ✅ **2. Aguarde a análise**

Após o envio, a solicitação será encaminhada para a equipe responsável da Shopee, que fará a análise do caso.

### ✅ **3. Acompanhe seu e-mail**

O retorno da Shopee será enviado para o **e-mail cadastrado na conta**. Por isso, fique atento à caixa de entrada e também às pastas de spam ou lixo eletrônico.

## ⏱ **Prazo de análise**

A Shopee informa um prazo de **até 4 dias** para analisar a solicitação e enviar uma resposta por e-mail.

## 📌 **Formulário oficial da Shopee**

Para solicitar a análise, acesse o formulário abaixo:

👉 [Acessar formulário oficial da Shopee](https://help.shopee.com.br/portal/webform/634d7c07742f4cbd8a4c0caad35201ed?utm_source=chatgpt.com)

## **Ainda ficou com alguma dúvida?**

Caso precise de ajuda ou tenha alguma dúvida sobre os comunicados, é só entrar em contato com o **nosso suporte por aqui**. Nossa equipe estará à disposição para orientar você e esclarecer o que for necessário. 😊