Visão geral
Se você não recebeu o e-mail para redefinir sua senha, não se preocupe. Caso já tenha acessado a plataforma anteriormente e criado uma senha definitiva, o acesso deve ser feito utilizando essa nova senha.
🔐 Como acessar?
✅ 1. Você já acessou a plataforma anteriormente?
Se você já entrou utilizando a senha padrão e, durante o primeiro acesso, criou uma senha definitiva, não é necessário utilizar a senha padrão novamente.
Na próxima vez que acessar, informe:
E-mail: o mesmo utilizado na compra;
Senha: a senha definitiva que você criou.
✅ 2. Ainda não consegue acessar?
Se você já tentou entrar com a sua senha definitiva, mas mesmo assim não consegue acessar a plataforma, entre em contato com o nosso suporte por aqui.
Nossa equipe poderá verificar a situação e ajudar você a recuperar o acesso.
📌 Importante
Caso você tenha criado uma senha definitiva, lembre-se de utilizar essa senha no acesso. A senha padrão é utilizada apenas para o primeiro acesso, antes da criação da sua senha pessoal.
Se ainda assim não conseguir entrar, não é necessário ficar tentando várias vezes. É só chamar o nosso suporte para que possamos ajudar você. 😊
Ainda ficou com alguma dúvida?
Caso precise de ajuda ou tenha alguma dúvida, é só entrar em contato com o nosso suporte por aqui. Nossa equipe estará à disposição para orientar você e esclarecer o que for necessário. 😊