Visão geral

Se você não recebeu o e-mail para redefinir sua senha, não se preocupe. Caso já tenha acessado a plataforma anteriormente e criado uma senha definitiva, o acesso deve ser feito utilizando essa nova senha.

🔐 Como acessar?

✅ 1. Você já acessou a plataforma anteriormente?

Se você já entrou utilizando a senha padrão e, durante o primeiro acesso, criou uma senha definitiva, não é necessário utilizar a senha padrão novamente.

Na próxima vez que acessar, informe:

• E-mail: o mesmo utilizado na compra;

• Senha: a senha definitiva que você criou.

✅ 2. Ainda não consegue acessar?

Se você já tentou entrar com a sua senha definitiva, mas mesmo assim não consegue acessar a plataforma, entre em contato com o nosso suporte por aqui.

Nossa equipe poderá verificar a situação e ajudar você a recuperar o acesso.

📌 Importante

Caso você tenha criado uma senha definitiva, lembre-se de utilizar essa senha no acesso. A senha padrão é utilizada apenas para o primeiro acesso, antes da criação da sua senha pessoal.

Se ainda assim não conseguir entrar, não é necessário ficar tentando várias vezes. É só chamar o nosso suporte para que possamos ajudar você. 😊

Ainda ficou com alguma dúvida?

Caso precise de ajuda ou tenha alguma dúvida, é só entrar em contato com o nosso suporte por aqui. Nossa equipe estará à disposição para orientar você e esclarecer o que for necessário. 😊