Para facilitar o primeiro acesso à plataforma, uma senha temporária é enviada juntamente com o seu login.
Essa senha serve apenas para o primeiro acesso. Assim que entrar na plataforma, será solicitado que você crie uma senha pessoal e definitiva. A partir desse momento, a senha temporária deixa de funcionar.
Escolha uma senha segura e de fácil memorização, pois ela será utilizada sempre que acessar a plataforma.
✅ 1. Localize o e-mail de acesso
Abra o e-mail de boas-vindas enviado após a confirmação da compra.
✅ 2. Confira a senha temporária
Copie ou anote a senha exatamente como ela aparece na mensagem.
✅ 3. Acesse a plataforma
Utilize o link enviado no e-mail para acessar a página de login.
✅ 4. Faça o primeiro login
Informe seu login e a senha temporária.
✅ 5. Crie sua senha definitiva
Na tela seguinte, defina uma nova senha para sua conta. Essa será a senha utilizada em todos os próximos acessos.
Possível causa: A senha pode ter sido copiada com espaços extras ou algum caractere foi digitado incorretamente.
Como resolver: Digite a senha manualmente, respeitando letras maiúsculas, minúsculas e caracteres especiais.
Possível causa: A nova senha não foi memorizada.
Como resolver: Utilize a opção "Esqueci minha senha" na tela de login para criar uma nova senha de acesso.
A senha temporária é válida apenas para o primeiro acesso. Após criar sua senha definitiva, ela deixa de funcionar e não poderá mais ser utilizada para entrar na plataforma.
Entre em contato com nosso suporte caso:
A senha temporária não funcione mesmo sendo digitada manualmente;
Você não consiga redefinir sua senha utilizando a opção "Esqueci minha senha".
Nossa equipe estará à disposição para ajudar você a recuperar o acesso.
